Yasal Gereklilikler

Çerez Politikası

Gizlilik Sözleşmesi

Teslimat ve İade Şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Kullanıcı Verilerini Koruma Kanunu

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları:

  1. Siparişlerinizin teslimat süresi, ürünün stok durumuna, gönderim adresine ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilir. Genellikle, siparişlerinizi ödeme onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içinde kargoya veriyoruz.
  2. Thaluna, siparişlerinizi güvenli ve sağlam bir şekilde paketleyerek gönderir. Kargo sürecinde oluşabilecek herhangi bir hasar veya kayıptan sorumluluk kabul etmemekteyiz.
  3. Teslimat adresini doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik adresler nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Thaluna sorumlu tutulamaz.

İade ve Değişim Şartları:

  1. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, lütfen 14 gün içinde iade talebinde bulunun.
  2. İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade edilen ürünlerin hasarlı veya kullanılmış olması durumunda iade talebiniz kabul edilmeyebilir.
  3. İade taleplerinizi, müşteri hizmetleri ekibimize bildirerek başlatmanız gerekmektedir. İade talepleri, sipariş numarası ve ürün detayları ile birlikte iletilmelidir.
  4. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünlerinizi orijinal ambalajında ve hasarsız bir şekilde bize geri göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
  5. İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilir. İade tutarı, ürünün orijinal ödeme yöntemiyle yapılan ödemenin iadesi şeklinde gerçekleştirilir.

Not: Özel siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamında değildir, ancak kalite veya üretim hatası durumunda değerlendirilir.

Müşterilerimize kaliteli ve özenle hazırlanmış ürünler sunmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak herhangi bir nedenle ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.